リモートサポートとは？
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パソコンを使っていて、どうしたら良いかわからなくなったり、やりたいことができなかったりして、お困りになることはありませんか？
リモートサポートは、お客様のパソコン（PC)を、当社からリモート操作し、パソコンやアプリケーションの使い方、トラブル診断とその対処をデスクトップを共有しながら行いますのでまるでオペレーターが隣にいるような感覚でわかりやすくお客様をサポートすることができます。
「今の状態をうまく説明できない」「電話の説明だけで分かるか不安」 と思われる方は、ぜひ一度お試しください。
また、PC-SUPPORTではサポートとはいえ相手にパソコンを操作されたくないという方には、お客様のデスクトップ画面からこちらのパソコンを見ながらデスクトップ操作を体験することも可能ですので安心してご利用ください。
リモートサポートでは、必要なときに、必要な部分だけのサポートをさせていただきます。 例えば、教室などで開催される通常のパソコン講習は、時には受講者にとっては必要の無い部分まで含まれています。 リモートサポートを活用すれば、ご自分の必要な部分だけのサポートをを受けることができます。
時間及び費用の面でとても効率的です。
また、トラブルが発生したときも、インターネットに繋がっていれば、リモートサポートをご利用いただけます。 トラブル診断が即座になされ、トラブルの内容によってはその場で解決できます。 このことにより、お客様はトラブルによるストレスから即座に開放されます。
何時でも、何処でも (例え海外でも) 当社 が傍に居て、リモートサポートさせていただきます。 遠慮なくご利用ください。
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セキュリティーは大丈夫？？ |
セッショ ンデータは送信前にエンドポイントにおいてランダムな12桁のアクセスコードを使用した128ビットの暗号アルゴリズムで暗号化されます。いかなる画面イ メージも明確な許可なくリモートユーザーに送られることはありませんので非常に安全なツールです。
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リモート操作できるパソコン条件 |
○OS ： Windows 98 以降
○メモリ： 128MB 以上
○HDD ： 2MB 以上
○ブローバンド・インターネット接続環境 が必要です。
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